你们家的电暖气不热没人管该怎么办？

   遇到电暖气不热且售后无人处理的情况，请按以下步骤高效解决，全程无需图表：

一、先自救：5分钟快速排查

1. 基础检查
   → 确认电源插头无松动，更换插座测试（避免插座故障）
   → 查看开关/温控旋钮：是否误开「节能模式」或「定时关闭」？
   → 清理机器：用吸尘器吸进出风口灰尘（积灰堵塞会大幅降低热量）

2. 故障确认
   → 开机5分钟后手贴出风口：

   • 无热风 → 机器完全故障

   • 微温（≤40℃） → 加热模块损坏

   • 烫手但房间不暖 → 功率不足或需辅助工具

二、硬核维权：让商家不得不处理

第一步：收集铁证

• 拍摄视频：
  ① 机器铭牌（显示型号/生产日期）
  ② 插电开机全过程（证明接线正确）
  ③ 红外测温仪显示出风口温度（＜60℃即为异常）

• 保存记录：
  ④ 客服通话录音（明确对方推诿态度）
  ⑤ 线上客服聊天截图（显示“已读不回”或拖延话术）

第二步：多通道施压

1. 电商平台闪电投诉
   → 立即申请退货退款 → 选择原因「质量问题」 → 上传故障视频
   → 平台审核期间，每天致电平台客服催办（通常48小时内强制介入）

2. 12315小程序致命一击
   → 微信搜索「12315」→ 选择「投诉」→ 填写：

   • 企业名称（电商店铺营业执照名）

   • 诉求写明：「要求退货退款+赔偿误工损失」

   • 上传证据包（视频+截图压缩包）

3. 社交平台舆论曝光
   → 微博发视频@「黑猫投诉」+品牌官微
   → 标题模板：「[紧急曝光]XX品牌电暖气寒冬罢工，售后消失！」

第三步：索赔升级

• 商家拖延超15天：直接要求换新机（法律支持）

• 因无暖气致病：保留病历和买药发票，索赔医疗费

• 虚假宣传发热效果：要求退一赔三（最低赔500元）

三、应急取暖方案（立即生效）

1. 百元级速热神器
   → 水暖电热毯：铺床上开高温档，10分钟被窝升温（耗电＜0.5度/晚）
   → 石墨烯暖脚垫：办公/吃饭时脚部供暖（USB充电宝即可驱动）

2. 房间保温技巧
   → 窗户贴静电玻璃保温膜（提升室温3-5℃，成本20元）
   → 门底缝塞毛巾卷，阻隔冷风入侵

四、下次避坑指南

1. 购买时锁定关键点
   → 认准机身 “CCC”标志 + GB 4706.23标准
   → 线下测试：要求店员通电，5分钟出风口应烫手（＞70℃）

最后忠告：
若商家威胁“不撤诉就不处理”，立刻录音并向12315补充提交——这属于恶意胁迫，可追加罚款！取暖是生存需求，你的坚持既是为自己，也是为更多消费者扫雷。